রেফারেন্স

যা জানতে চান — সরাসরি উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash-এ টাকা তোলা পর্যন্ত — এখানে আছে সেই সব প্রশ্নের উত্তর যেগুলো আপনি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। একটু সময় নিন, দেখুন আপনার প্রশ্নটা আছে কি না।

bKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট সহায়তাজমা ও উত্তোলনমোবাইল অ্যাক্সেস২৪/৭ সহায়তা
99de যা জানতে চান — সরাসরি উত্তর
নির্ভরযোগ্যতার ভিত্তি

প্রশ্নের উত্তর দিই স্বচ্ছতার সাথে

যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পেতে আপনাকে ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে না। আমাদের FAQ বিভাগ তৈরি হয়েছে সেই প্রশ্নগুলো দিয়ে যা আপনি আমাদের সরাসরি জিজ্ঞেস করেছেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত। প্রতিটি উত্তর সরাসরি, কাজের ভাষায়।

সৎ ও সরাসরি উত্তর

প্রতিটি FAQ উত্তর সেই প্রশ্নের সত্যিকারের কাজের তথ্য দেয় — কোনো ঘোরপ্যাঁচ নেই, ভাসাভাসা কথা নেই।

পেমেন্ট প্রশ্নে বিস্তারিত

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি ধাপ FAQ-এ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টে SSL সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের ধাপ FAQ-এ উল্লেখ আছে।

সহায়তা টিমের সংযোগ

কোনো প্রশ্নের উত্তর FAQ-এ না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

দ্রুত তথ্য

99de পরিষেবার মূল তথ্য

৩টি
স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট — bKash, Nagad, Rocket
২৪/৭
লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা সক্রিয়
SSL
এনক্রিপশনে অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সুরক্ষিত
বাংলা
সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় সহায়তা ও ইন্টারফেস
সরাসরি সাহায্য

প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমরা আছি

এই পাতায় উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তিনটা পথ খোলা আছে — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটাই বেছে নিন। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা অন্য যেকোনো বিষয়ে দলটা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন, সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় থাকলে ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য স্ক্রিনশট যুক্ত করলে দ্রুত সমাধান হয়।
প্রশ্নোত্তর অনুসন্ধান নিচের প্রশ্নোত্তর অংশে bKash, Nagad, Rocket জমা-উত্তোলন ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে।
99de 99de-তে প্রশ্ন করা মানেই দ্রুত উত্তর পাওয়া

99de-তে প্রশ্ন করা মানেই দ্রুত উত্তর পাওয়া

আমাদের এই প্রশ্নোত্তর পাতাটা তৈরি হয়েছে সেই সব বিষয় নিয়ে যেগুলো নিয়ে আপনি সবচেয়ে বেশি আটকে যান। নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে কী লাগে, Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার ধাপগুলো কেমন, Rocket-এ উত্তোলনের সময় ভেরিফিকেশন কীভাবে হয় — এই তিনটা বিষয়ই সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। মোবাইলে লগইন করতে গেলে OTP আসে নিবন্ধিত নম্বরে, পিন দিয়ে নিশ্চিত করলেই লবিতে ঢুকে পড়া যায়। একটা ডিভাইসে শুরু

করলে আবার অন্য ডিভাইস থেকেও একই অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় — সেশন বন্ধ না করলেও কোনো সমস্যা নেই। bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া মানে নিজের ওয়ালেট অ্যাপ খুলুন, স্ক্রিনে দেখানো নম্বরে পাঠান, পিন দিয়ে কনফার্ম করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটেই ব্যালেন্স আসে। কিছু এখনো পরিষ্কার না হলে নিচের প্রশ্নোত্তর অংশে খুঁজুন, অথবা সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

  • bKash জমা
  • Nagad উত্তোলন
  • Rocket পেমেন্ট
  • OTP লগইন
  • মাল্টি-ডিভাইস অ্যাক্সেস

যা আপনি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা মোবাইলে প্রবেশ — সব কিছু নিয়েই এখানে উত্তর রাখা হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান।

একটি মোবাইল নম্বর, সক্রিয় ইমেইল এবং আপনার নাম দিয়ে নিবন্ধন করুন। OTP যাচাই করলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে।

আপনার bKash অ্যাপ খুলুন, Send Money-তে আমাদের নম্বর দিন, পরিমাণ লিখুন এবং PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। জমা সাধারণত দ্রুত অ্যাকাউন্টে দেখায়।

উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই হলে Nagad বা Rocket-এ দ্রুত পাঠানো হয়। যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনার নিবন্ধিত নম্বর মিলিয়ে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। একটি অ্যাকাউন্ট দিয়ে মোবাইল ব্রাউজার এবং ডেস্কটপ — দুটোতেই লগইন করা যায়। ওয়ালেট ব্যালেন্স সব জায়গায় একই থাকে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' অপশনে যান। নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসবে, সেটি দিলেই নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।