রেফারেন্স

99de-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

99de ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি ও নীতিগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত অধিকার নির্ধারণ করে। মনে রাখবেন, এই নীতিগুলো প্রযোজ্য হওয়া আপনার স্থানীয় আইন ও এলাকার উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নীতিগোপনীয়তা ও কুকিঅভিযোগ প্রক্রিয়া
99de 99de-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

99de আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে কয়েকটি মূলনীতি মেনে চলে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ডেটা স্থানান্তর হয়, আর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার সমস্ত সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় যাতে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে — আপনার পরিচয় তৃতীয় পক্ষে যায় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন — আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা শর্ত নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা নথিসহ জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় — আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে কার্যকর পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা নথি-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল করুন — সাধারণত কার্যদিবসে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি আইনি বিষয়ে টিকিট খুলুন — এতে আপনার তথ্য যাচাই দ্রুত হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটা নির্ভর করে আপনি বাংলাদেশের কোন অঞ্চলে আছেন এবং সেখানকার প্রচলিত আইনের উপর। প্রবেশ বা অংশগ্রহণের আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত মেয়াদে মুছে ফেলা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়, বাইরে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার পরেও সাইট ব্যবহার করলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' থেকে টিকিট খুলুন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে নথিসহ জবাব দিই।