রেফারেন্স

99de ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী 99de-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া এবং উত্তোলনের পুরো প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে। আপনার স্থানীয় আইন ও এই শর্তগুলো মিলিয়ে পড়ুন — কারণ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশ প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocketমোবাইল-প্রথম অ্যাকাউন্টস্থানীয় আইন নির্ভর
99de 99de ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা এই শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ অংশ। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য যাচাই করা হয় এবং লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারি — এটি নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়ার অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অনুরোধে বা আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করা হয়।

কুকি ও সেশন

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় — মোবাইল ও ডেস্কটপে আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি আমাদের সহায়তা দলে পাঠানো যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চ্যাট, ই-মেইল বা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন পাঠানো যাবে এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট খুলে সরাসরি কথা বলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট বিষয়ের জন্য ই-মেইলে লিখুন — আমরা লিখিত উত্তর দিই।
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট ফর্ম পাঠান — পরিচয় যাচাই বা শর্ত-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সুবিধাজনক।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, 99de যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ করলে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad থেকে লেনদেন করার সময় ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই হলে নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করা যায়।

প্রবেশাধিকার ও অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

আপনার তথ্য কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত আকারে শেয়ার হতে পারে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

Rocket-এ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না থাকলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে না — সহায়তা দলে যোগাযোগ করে যাচাই দ্রুত করা যায়।